El Sistema de Legalización y Apostilla Electrónica (SLAE) es la plataforma oficial del Estado venezolano para la gestión de apostillas y legalizaciones. En ocasiones, los usuarios pueden requerir el reseteo de datos, la actualización de información personal o la corrección de inconsistencias que impiden el uso adecuado del sistema.

El Consulado General de la República Bolivariana de Venezuela en Madrid no puede modificar directamente los datos del SLAE, ya que este sistema es administrado exclusivamente por el Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores (MPPRE). Sin embargo, el Consulado sí puede verificar la documentación del usuario y remitir la solicitud a los responsables del sistema.

¿Cuándo es necesario solicitar un reseteo o actualización de datos?

Este trámite puede ser necesario cuando:

• El usuario no puede acceder a su cuenta.
• Existen inconsistencias entre los datos del SLAE y los documentos de identidad venezolanos.
• El sistema muestra información antigua o incorrecta.
• Se requiere corregir datos cargados por error (nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, etc.).

Competencia del Consulado

Los consulados no tienen acceso directo para modificar información en el SLAE. Su función es:

• Verificar la documentación del usuario.
• Confirmar la identidad y la coherencia de los datos.
• Remitir la solicitud al MPPRE, que es el único órgano competente para realizar cambios en el sistema.

Procedimiento establecido

1. Revisión documental (por correo postal), el usuario debe enviar por correo postal:

• Copia de la cédula de identidad venezolana (vigente o vencida).
• Copia del pasaporte venezolano (vigente o vencida).
• Evidencia del error o inconsistencia (capturas del SLAE, mensajes del sistema, etc.).
• En caso de cambio de correo electrónico, nuevo correo electrónico (del dominio de gmail).
• Carta explicativa indicando claramente la solicitud.
• Original del comprobante del depósito bancario de las tasas consulares correspondientes, por un monto de sesenta euros (60,00 €), con los siguientes datos:
  • Número de Cuenta: ES91–0081-7307-05-0001577660
  • Banco: Sabadell
  • Titular: Consulado General de la República Bolivariana de Venezuela
  • Concepto: Incluir el nombre completo del interesado.

2. Verificación consular, El Consulado revisará la documentación para confirmar:

• Identidad del solicitante.
• Correspondencia entre los datos aportados y los registros oficiales.
• Naturaleza del error o inconsistencia.

3. Remisión al MPPRE

Una vez verificados los recaudos, el Consulado remite la solicitud, la documentación a los responsables del SLAE en el MPPRE, quienes son los únicos autorizados para realizar el reseteo o la actualización de datos.

Consideraciones importantes

• El Consulado no puede crear, eliminar ni resetear cuentas del SLAE.
• No es posible realizar cambios sin la verificación documental previa y el pago de las tasas consulares.
• El tiempo de respuesta depende exclusivamente del MPPRE.
• Los datos aportados deben coincidir exactamente con los documentos de identidad venezolanos.

Contacto

Para información adicional o consultas sobre el envío de recaudos y el pago de tasas consulares:

info@consuladodevenezuelaenmadrid.com